訂貨會,已成為時尚行業一道亮麗的風景線。春季訂貨會高峰期進入如火如荼的階段,聯欣專注時尚產業訂貨會18年,在訂貨會領域積累了相當豐富的經驗,2018年份至今訂貨會項目再創高峰,客戶滿意度也再創新高。
您是否在訂貨會上也曾遇到這些尷尬的事情發生呢?確定訂貨會供應商后,N個人與您對接?以口頭的方式傳達需求?臨到訂貨會,出現各種狀況,設備不到位,實施人員不確定?工程師不專業?現場問題沒人處理,各種尷尬和混亂,很是著急…
沒做好這些服務流程,千萬別說自己是訂貨會專家;作為一名資深的商家,必須時刻站在客戶立場設計精細化服務流程,綜合提高服務質量;服務流程可視化,建立信任并不難。
為了給客戶提供更優質的服務,聯欣不斷對訂貨會服務流程進行改革創新,從商務溝通、項目確認、需求溝通、需求分析、項目開發、跟進反饋、人員安排、項目管理、設備管理、物流管理、項目交付、實施準備到現場實施、項目收尾、項目反饋等整套服務流程,環環相扣,專人負責,全力以赴,創新服務,將服務做到極致。訂貨會高峰期,就是用這一套嚴格而又完善的服務體系支持項目的安排,保證每一場訂貨會出色完成。
聯欣幫您用軟件系統管理整套服務流程:詳細請關注聯欣訂貨會專家,幫你解決訂貨會問題等各種資訊!
Eg:籽芽之家,因各種原因,訂貨會前一天才確定時間,毅然決然選擇快訂通,只因信任。但是此時,每個工程師都排滿了項目,設備、產品、物流都非常緊缺。面對種種困難,快訂通立馬成立應急小組,啟動聯欣服務流程體系:評估項目需求、緊急調配資源、協調人員設備、加班加點完成需求,確定全部到位,立馬安排工程師到現場,保證訂貨會順利完成。
訂(ding)貨(huo)會結(jie)束后,快(kuai)訂(ding)通會安排專人做項目回(hui)訪,每個(ge)項目的反饋都會記錄在案,會后分(fen)析項目,總結(jie)經驗(yan)和教訓,不(bu)斷完善和改(gai)進。
聯欣快訂通會繼續打造更完美的訂貨會服務流程體系,以客戶為中心,減少客戶溝通成本,全面提高客戶服務質量。